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滕州支行个人手机银行稳健增

2020-07-09来源:枣庄房产网滕州支行个人手机银行稳健增

原标题:滕州分行个人手机银行务实减

  2020年以来,工行山东省枣庄市滕州分行持续强化个人手机银行(融e行)推广普及工作力度,个人手机银行客户实现稳定增长。截至6月12日,该行个人手机银行客户追加1.08万户,位居市支行各支行第一。

  作好推广普及。推展各网点从战略高度了解“融e行”平台在拓展客户中的最重要特点和服务优势。各网点结合实际实行“内外因应,通力合作,区分客户,精准营销,总结经验,相互交流”的营销策略,共同前进个人手机银行推展普及工作积极开展。上级行持续发力,应用金融科技不断提升移动末端金融服务以及非常丰富服务场景,构建了“一机挥,尽享所有”,打造了用户心中的手机银行。并且在疫情防控关键时期,全面获取线上7×24金融服务,提升响应速度,希望、引导客户使用银行网络银行、手机银行等线上服务,为个人手机银行(融e行)业务推广普及奠定了坚实基础。

  强化宣传推介。针对社保、代发工资客户、账户类投资客户等重点推展融e行业务,尤其是以工业园区、校园、大型社区及商圈为营销阵地,以融e行惠生活优惠活动、账户汇款免费、登录有奖、体验营销等形式宣传重点业务,开展集群化、常态化宣传营销,增大张贴二维码覆盖范围,为客户获取加装下载渠道。特别是1月底以来,针对疫情防控实际,通过微信朋友圈,微信公众号等宣传方式,引领广大客户通过手机银行进行业务办理,构建足不出户,线上直达。此外,主动转录长尾客户,通过数据挖掘、主动外呼、优惠促销、短信服务推送等手段,引导客户加装用于“融e行”平台。

  抓实阵地扩展。各网点醒目方位布放带有“融e行”二维码的台签,便利客户扫瞄iTunes,对于前来办理业务的客户,以及通过自助终端存取款、转账、缴付等的行外客户,大力进行“融e行”(手机银行)平台及其他产品的人组点评。同时,充分利用上级行为网点配备的WiFi,引导客户安装使用“融e行”平台,指导客户在短时间内能独立国家操作者。1月底以来,分行各网点在做好到店客户安全分流工作基础上,指导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等线上方式办理业务,引领客户使用智能柜员机、存取款一体机等自助设备,提高业务办理效率,减少厅堂等候时间,防止客户长时间聚集。

  加强服务考核。各网点积极主动地为客户展示,及时了解客户需求,处置使用过程中各种问题并给客户留下联系方式,保证每个客户能正常使用,避免产生“睡眠中”客户,提高个人手机银行使用率。同时,认真抓好个人手机银行(融e行)业务联动考核工作,定期通报个人手机银行净增数据及营销进展情况,及时奖励还清到个人,充分调动了员工营销积极性。

(责任编辑:DF524)


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